Klubkártya/Futballkártya Gyakran Ismételt Kérdések

 

Mi az a klubkártya?

A klubkártya a Sportról szóló 2004. évi I. törvény (továbbiakban Sport tv.) 72/A § (1) bekezdése alapján személyazonosításra alkalmas, fényképpel ellátott, kedvezményekre jogosító kártya.

 

Mi a Futballkártya, mi a virtuális Futballkártya és mitől különbözik a klubkártyától?

A klubkártya egyik típusa az úgynevezett Futballkártya, amelyet az MLSZ bocsát ki azoknak, akik nem kötődnek egyetlen klubhoz, illetve leginkább válogatott mérkőzésekre látogatnak ki. A Futballkártyával az összes olyan mérkőzés látogatható, amelyeken a klubkártya használható. Az MLSZ 2021. augusztustól kezdődően ún. virtuális Futballkártyát állít ki, ami csak virtuálisan létezik, így új fizikai plasztikkártya kiállítás nem történik. A virtuális kártyához fénykép nem tartozik. A Futballkártya a kártyaszám és a titkos PIN kód együttes alkalmazásával használható.

 

Mi a klubkártya célja?

A klubkártya célja, hogy egyszerűsítse és gyorsítsa a jegy- és bérletvásárlás folyamatát azzal, hogy elegendő a pénztárban/jegyirodában a kártyát átnyújtani, az adatokat a rendszer automatikusan feltűnteti a jegyen, illetve online jegyvásárláskor is elegendő a kártya sorszámát és PIN kódját megadni, az adatokat a rendszer automatikusan kitölti. A klubkártya továbbá kedvezményekre is jogosíthat (klubtól függően), valamint segíti a kapcsolattartást a klub és a szurkolók között. A klubkártya a mérkőzésre történő belépéskor személyazonosításra is alkalmas.

 

Átruházható-e a klubkártyám másra?

A klubkártya személyhez kötött, azaz másra nem ruházható át.

 

Hol válthatok ki klubkártyát?

Egy szurkoló egy időben egyetlen klubnál lehet klubtag (azaz egy klubnál lehet klubkártyája), és emellett rendelkezhet még az MLSZ által kibocsájtott Futballkártyával is.

 

Hány darab klubkártyám lehet egyidőben?

Egy szurkolónak egy időben csak egyetlen érvényes kártyája lehet egy klubnál. Ha új kártyát vált ki ugyanannál a klubnál, akkor a régi kártyáját letiltják.

 

Hogyan ellenőrzik, hogy másik klubnál van-e kiváltott klubkártyám?

A klubkártya rendszerek közötti kommunikációt a klubkártya regiszter biztosítja. A klubkártya regiszter tárolja a kiadott klubkártya számát, a klub azonosítóját és a személyes adatokból képzett – nem visszafejthető – úgynevezett hash kódot (SHA256 algoritmus alapján). Ha a regiszterben már szerepel egy hash, akkor újabb klubhoz kötődő kártya kiadása nem engedélyezett. Az egyes klubkártya rendszerek nem érik el egymás adatait, közvetlenül nem kommunikálnak egymással.

 

Mit kell tennem, ha másik klubnál szeretnék új klubkártyát kiváltani?

Először vissza kell szolgáltatni a régi klubkártyát a kibocsájtónak és írásban kell kérni a klubtagság törlését. Az új klubnál az új klubkártya csak ezután igényelhető.

 

Mi történik a regisztráció során megadott személyes adataimmal?

Az érintett klub az általa kiadott Adatkezelési Tájékoztatóban megadott módon köteles az adatok kezelését végezni. Klubkártyával történő jegyvásárlás során személyes adatai átadásra kerülnek a jegyrendszer részére. A jegyvásárlás során személyes adataiból képzett HASH kód átadásra kerül az ORFK által üzemeltetett Sportrendészeti Nyilvántartás részére is. Amennyiben a regisztráció során vagy később hozzájárult adatai marketing célú kezeléséhez, akkor az érintett klub marketing célú megkereséseket küldhet Önnek, vagy átadhatja adatait az Adatkezelési Tájékoztatóban lévő további adatfeldolgozók részére.

 

A kártya kiállításnak van-e díja?

Az egyes klubok szabadon dönthetnek a kártya kiállítás díjáról. Kérjük, érdeklődjön az adott klubnál a részletekről. Általánosságban elmondható, hogy a klub a kártya előállításra és ügyintézésre számol fel díjat, és nem a klubtagság létesítésére, azaz minden egyes új kártya kiállításakor a díjat újra ki kell fizetni. Az MLSZ által kibocsájtott virtuális Futballkártya kiállítási díja 0 Ft, a plasztik Futballkártya kiállítási díja 500 Ft (2021. augusztustól már nem lehetséges).

 

Hol vehetem át az előregisztrált klubkártyámat?

Az előregisztrált klubkártya a klub által biztosított átvételi pontokon vehető át. Amennyiben az adott átvételi ponton kártya nyomtatási lehetőség is van, úgy a kártyája a regisztrációt követően azonnal átvehető. A részletekről, kérjük, érdeklődjön az érintett klubnál. Az átvételi helyekről az előregisztráció második lépésében tájékozódhat részletesen. Az MLSZ virtuális Futballkártya e-mailben kerül kiküldésre, így nincs szükség személyes átvételre.

 

Hány nap alatt készül el a kártyám?

Azokon a kártya átvételi pontokon, ahol van kártyanyomtatási lehetőség, a kártyája a regisztrációt követően azonnal átvehető. A többi esetében, kérjük, érdeklődjön a klubnál. Az MLSZ virtuális Futballkártya a regisztrációs adatok ellenőrzése után (legfeljebb 3 munkanapon belül) e-mailben kerül kiküldésre.

 

Átveheti-e kártyámat meghatalmazott?

Nem, a kártyát csak a tulajdonos veheti át személyazonosságának igazolása után. A 14 év alatti gyermekeket törvényes képviselőjük igazolja.

 

Postán kiküldik-e a kártyát?

A kész kártyát postán nem küldik ki, az csak személyesen vehető át. A kártya átvételekor alá kell írni az Adatkezelési Nyilatkozatot is. 16 év alatti személyek esetében az Adatkezelési Nyilatkozatot csak a törvényes képviselőjük írhatja alá.

 

Regisztrációt követően megtudhatom-e a kártyám sorszámát telefonon?

Nem, mert a kártya jegyvásárlás során személy azonosításra alkalmas, így telefonba nem adható ki a száma. Ráadásul az átvételhez alá kell írni az Adatkezelési Nyilatkozatot is, ami előtt a kártya nem használható. Az MLSZ virtuális Futballkártya a regisztrációs adatok ellenőrzése után e-mailben kerül kiküldésre.

 

Mennyi ideig érvényes a klubkártyám?

A kártya érvényességi idejét a kibocsájtó klub határozza meg. Az MLSZ által kibocsájtott virtuális Futballkártya érvényességi ideje a kiállítástól számított 1 év, 2017.04.25 és 2021.08.01 között 18 év alattiak esetében 5 év és 18 év felettiek esetében 10 év volt, 2017.04.25 előtt 3 év volt. A klubok által kibocsájtott klubkártyák érvényességi ideje általában a kiállítástól számított 3 év. A részletekről, kérjük, érdeklődjön az érintett klubnál.

 

Mi történik a regisztráció során feltöltött fényképemmel?

A kártya sikeres kinyomtatása után a rendszer automatikusan törli a fényképet.

 

Mennyi idő alatt kell átvennem az előregisztráció során igényelt kártyámat?

A kártyáját az előregisztráció után 30 naptári napon belül kell átvennie ellenkező esetben a regisztráció automatikusan törlődik a rendszerből. Az MLSZ virtuális Futballkártya a regisztrációs adatok ellenőrzése után (legfeljebb 3 munkanapon belül) e-mailben kerül kiküldésre.

 

Milyen kedvezményekre jogosít a klubkártya?

A kártyához kedvezményes szolgáltatások kapcsolhatók, amelyről a kibocsátó dönt. Az esetleges kedvezményekről érdeklődjön a kibocsátónál.

 

Mi történik, ha visszavonom a személyes adataim marketing célú felhasználására adott hozzájárulásomat?

A klub a jövőben nem küld további marketing célú megkeresést, illetve nem gyűjti tovább a jegyvásárlási gyakoriságokat. Amennyiben a klubtag a marketing célú hozzájárulását visszavonja, úgy elveszítheti a rendelkezésére bocsájtott kedvezményeket.

 

Mi történik, ha lejár a kártyám?

A lejárt kártyákat a rendszer automatikusan letiltja, velük jegyvásárlás nem lehetséges. A kártya lejáratát követő 3 munkanapon belül a személyes adatok automatikusan törlődnek. A lejárat után a mérkőzések látogatásához új kártyát kell kiváltani és a kért adatokat ismét meg kell adni, és az esetlegesen elért kedvezmények elvesznek. Ezért célszerű még a lejárat végdátuma előtt új kártyát kiállíttatni. Amennyiben a lejárat előtt új kártyát igényel, akkor a személyes adatai megmaradnak és az esetlegesen elért kedvezményei sem vesznek el.

 

Mit kell tennem, ha hamarosan lejár a kártyám?

Célszerű minél előbb új kártyát kiváltani. A kártyák hosszabbítására nincs mód, csak új kártya igénylésére.
A kártya lejárata előtt az új kártya igénylése úgy kivitelezhető, ha a kártyatulajdonos törli tagságát a https://klubkartya.mlsz.hu/ oldalon a „Saját adatok karbantartása” menüpontban, a Személyes adatok lap alján található Tagság megszűntetése gomb segítségével, majd ezt követően (akár azonnal) újra regisztrál az oldalon..
FONTOS, hogy ne csak az aktív kártyáját vonja vissza, hanem a tagságát törölje, mert csak így lehetséges új regisztráció elvégzése..
Amennyiben a klubkártya lejárt, azt a rendszer automatikusan letiltja és a kártya lejártát követő 3. munkanapon a személyes adatok automatikusan törlődnek a rendszerből (de e 3 munkanap alatt új kártyára regisztrálni nem lehet).

 

Honnan tudhatom, mikor jár le a kártyám?

A klubkártya a kiállító sportszervezet által meghatározott ideig érvényes, ami Futballkártya esetében 5 év (18 év alatt) vagy 10 év (18 év felett), de virtuális Futballkártya esetében 1 év, illetve klubok által kibocsátott klubkártya esetében általában a kiállítástól számított 3 év. A klubkártya lejárata (és a klubtag egyéb személyes adatai) megtekinthetőek a https://klubkartya.mlsz.hu oldalon bejelentkezés után. A bejelentkezéshez érvényes klubkártya szám és titkos PIN kód megadása szükséges. A lejárati dátum a kártyára rányomtatásra is kerülhet. Továbbá érdeklődhet a kibocsájtó klub ügyfélszolgálatán is. Amennyiben hozzájárult a kapcsolattartási célú adatkezeléshez és megadta e-mail címét, úgy a lejárat előtt 30 nappal értesítő e-mailt küld az érintett klubkártya rendszer.

 

Mit kell tennem, ha lejárt a kártyám?

Új kártyát kell kiváltani, ami új regisztrációnak minősül.

 

Mit kell tennem, ha elvesztettem a kártyámat?

Ha a kártya elveszett, ellopták vagy megrongálódott, akkor ezt a tényt a kibocsájtónak 3 munkanapon belül jelezni kell, aki gondoskodik a kártya visszavonásáról. Az igényelt új kártya új számmal kerül kiállításra, a régi kártya száma nem állítható vissza. Amennyiben 30 napon belül és még a régi kártya érvényességi idején belül nem váltja ki új kártyáját, úgy a klubtagsága automatikusan és visszaállíthatatlanul törlődik.

 

Mit kell tennem, ha jelentősen megváltozott a külsőm, vagy a kártya felülete lekopott?

Ha a kártya személyazonosításra már nem alkalmas, akkor új kártyát kell igényelni.

 

Mit kell tennem, ha megváltoztak a személyes adataim?

Amennyiben személyes adatai módosultak, akkor ezt 8 munkanapon belül írásban jeleznie kell a kibocsájtónak, aki a régi kártyát visszavonja és az új adatokkal új kártyát állít ki.

 

Melyik klubok csatlakoztak az MLSZ által üzemeltetett klubkártya rendszerhez?

BÉKÉSCSABA 1912 ELŐRE, BUDAPEST HONVÉD, DVTK, GYIRMÓT FC, GYŐRI ETO FC, KISVÁRDA FC, MEZŐKÖVESD ZSÓRY FC, MTK BUDAPEST, NYÍREGYHÁZA SPARTACUS FC, PAKSI FC, PUSKÁS AKADÉMIA FC, SZEGED-CSANÁD GROSICS AKADÉMIA, SOPRONI VSE, SZOMBATHELYI HALADÁS, ÚJPEST FC, VASAS FC, MOL FEHÉRVÉR FC, ZTE FC

 

Hol találok információt a Fradi-kártyával vagy Nagyerdei Stadion-kártyával történő jegyvásárlás lehetőségeiről?

A Fradi-kártyával kapcsolatos információkért, kérjük, keresse fel a www.fradi.hu oldalt.
A Nagyerdei Stadion-kártyával kapcsolatos információkért, kérjük, keresse fel a www.nagyerdeistadion.hu oldalt.

 

Mit kell tennem, ha klubtagságomat töröltetni szeretném?

A klubtag bármikor dönthet úgy, hogy klubtagságát a továbbiakban nem kívánja fenntartani. Ha e döntését írásban jelzi a kibocsátónak, akkor a klubkártyát bevonják és a klubtag adatai törésre kerülnek. A tagság törlése kérhető a https://klubkartya.mlsz.hu oldalon a kártyaszám és a titkos PIN kód megadásával is.

 

További kérdés esetén, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz.

E-mail cím: futballkartya@tex.hu